მიმოხილვა
CodeOn plugin license-ის შეძენისას checkout-ზე ორი გადახდის გზა გაქვთ:
- ბარათით გადახდა — Visa, Mastercard, Apple Pay ან Google Pay TBC Bank-ის, საქართველოს ბანკის ან Flitt-ის გავლით. ბანკის დადასტურების შემდეგ license რამდენიმე წამში აქტიურდება.
- საბანკო გადარიცხვა — CodeOn-ის GEL ანგარიშზე გადარიცხვა, განსაკუთრებით კომპანიებისთვის, რომლებიც invoice-ით იხდიან. license აქტიურდება თანხის ჩარიცხვისთანავე, ჩვეულებრივ 1-2 სამუშაო დღეში საქართველოში.
whichever method აირჩიოთ, მოქმედებს იგივე მომსახურების პირობები: 365-დღიანი term, ერთი დომენის წესი და 14-დღიანი refund.
ფასი და ვალუტა
ყველა ფასი product page-ზე ლარშია (GEL) და მოიცავს მოქმედ ქართულ VAT-ს, თუ სხვაგვარად არ წერია.
თუ ბარათი სხვა ვალუტაშია, card network კონვერტაციას authorization time-ზე თავისი კურსით აკეთებს. CodeOn საკუთარ FX markup-ს არ ამატებს; statement-ზე თანხა შეიძლება ოდნავ განსხვავდებოდეს network spread-ის ან issuing bank-ის კურსის გამო.
საბანკო გადარიცხვა მიიღება მხოლოდ GEL-ში. უცხოური ვალუტის ანგარიშიდან გადახდისთვის ჯერ [email protected]-ზე მოგვწერეთ — ან GEL invoice-ს გამოგიწერთ, ან card flow-ზე გადაგამისამართებთ.
ბარათით გადახდა
ბარათით გადახდებს ამუშავებს სამი Georgian acquirer-იდან ერთ-ერთი:
- TBC Bank — Visa და Mastercard 3-D Secure 2 hosted page-ით;
- საქართველოს ბანკი — Visa და Mastercard BOG Business hosted page-ით, Apple Pay და Google Pay სადაც card supports them;
- Flitt — Visa, Mastercard, Apple Pay და Google Pay Flitt iframe-ით.
ბარათის მონაცემები (PAN, CVV, 3-D Secure code) შეჰყავთ პირდაპირ ბანკის გვერდზე ან PCI-compliant iframe-ში და codeon.ge მათ არასდროს ხედავს. ჩვენ ვიღებთ transaction id-ს, status code-ს, authorized amount-ს, masked PAN-ს (ბოლო 4 ციფრი) და card brand-ს — purchase history-სა და refund-ისთვის.
წარმატებული card payment license-ს ავტომატურად ააქტიურებს, როგორც კი ბანკი charge-ს დაადასტურებს. license dashboard-ში მაშინვე ჩნდება.
საბანკო გადარიცხვა
საბანკო გადარიცხვა კარგია, თუ კომპანია suppliers-ს corporate account-იდან უხდის, remittance-მდე invoice სჭირდება ან დიდ orders-ზე card-network fees-ის თავიდან აცილება უნდა.
checkout-ზე აირჩიეთ Bank transfer. გამოვუშვებთ invoice-ს (PDF + on-screen), სადაც იქნება invoice number, order id, CodeOn-ის GEL account details, თანხა GEL-ში და payment reference, რომელიც wire memo-ში უნდა მიუთითოთ.
order რჩება awaiting payment სტატუსში თანხის ჩარიცხვამდე. ჩარიცხვის შემდეგ order paid ხდება და license ავტომატურად აქტიურდება. ორივე ეტაპზე confirmation email-ს მიიღებთ.
თუ wire memo-ში payment reference არ არის, match ხელით კეთდება და შეიძლება ერთი დამატებითი სამუშაო დღე დასჭირდეს.
შეკვეთის დადასტურება
ყოველი წარმატებული გადახდის შემდეგ account email-ზე confirmation email იგზავნება. წერილშია order id, შეძენილი plugin, license key, activation domain field და receipt PDF.
receipt-ის თავიდან ჩამოტვირთვა ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ /account/orders-იდან.
invoices და receipts
card და bank-transfer orders ქმნის PDF invoice/receipt-ს, რომელიც non-cash sale-ისთვის ქართულ tax-compliance მოთხოვნებს აკმაყოფილებს. PDF order detail page-ზე მაშინვე ჩანს და confirmation email-საც ერთვის.
თუ billing entity-ის შეცვლა გჭირდებათ, მოგვწერეთ [email protected]-ზე order id და კომპანიის billing details. invoice-ს ერთ სამუშაო დღეში თავიდან გამოვუშვებთ.
განახლება
Licenses იყიდება ფიქსირებული 365-დღიანი term-ით, თუ product page-ზე სხვაგვარად არ წერია. auto-renewal არ არის: card-ს ან bank account-ს თანხა თქვენი აქტიური დადასტურების გარეშე არ ჩამოეჭრება.
Renewal ინარჩუნებს არსებულ license key-ს და expiry-ს 365 დღით აგრძელებს. WordPress-ზე key-ის ხელახლა კოპირება საჭირო არ არის. early renewal დარჩენილ დროს ემატება.
expiry-მდე მინიმუმ 7 დღით ადრე renewal reminder მოგივათ. term-ის დასრულების შემდეგ plugin 14-დღიან grace window-ში შედის, სადაც ყველაფერი მუშაობს; renewal-ის შემდეგ updates მაშინვე აღდგება.
წარუმატებელი გადახდები
card charge-ის decline-ისას checkout page-ზე ბანკის response code ჩანს. order open რჩება და შეგიძლიათ იგივე ან სხვა card-ით სცადოთ. failed-attempt PAN-ებს არ ვინახავთ.
თუ bank transfer არასრულია, დაგვიანებულია ან reference არასწორია, license activation-მდე ელფოსტით დაგიკავშირდებით. underpayment-ს ჩუმად არ ვიღებთ.
refund window
ყველა CodeOn plugin license-ს აქვს 14-დღიანი no-questions refund window order completion-იდან. თუ plugin არ მოგერგოთ, 14 დღეში მოგვწერეთ [email protected]-ზე და თანხას სრულად დავაბრუნებთ.
Renewals-ზეც იგივე 14 დღე მოქმედებს renewal date-იდან.
14 დღის შემდეგ refund request-ს case-by-case განვიხილავთ, განსაკუთრებით თუ bug ან incompatibility plugin-ის core job-ს უშლის ხელს და გონივრულ ვადაში ვერ ვასწორებთ.
როგორ მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება
მოგვწერეთ [email protected]-ზე account email-იდან და მიუთითეთ:
- order id, რომელიც invoice-ში და
/account/orders-ში ჩანს; - plugin name;
- ერთი წინადადება მიზეზზე — სასარგებლოა product feedback-ისთვის, მაგრამ refund approval-ისთვის აუცილებელი არ არის.
ფორმის შევსება, ticket-ის გახსნა ან ზარი საჭირო არ არის. refund-ს იგივე ინჟინერი ამუშავებს, ვინც plugin ააწყო.
დაბრუნების ვადები
- Card refunds
- თავდაპირველ card-ზე ბრუნდება იგივე acquirer-ით (TBC, BOG ან Flitt). request approval-ის შემდეგ refund-ს 1 სამუშაო დღეში ვიწყებთ; თანხა statement-ზე ჩვეულებრივ 5 სამუშაო დღეში ჩანს, issuing bank-ზე დამოკიდებულებით.
- Bank transfer refunds
- GEL-ში ბრუნდება originating account-ზე. wire-ს approval-ის შემდეგ 1 სამუშაო დღეში ვაგზავნით; ჩამოსვლა receiving bank-ის SLA-ზეა დამოკიდებული.
refund timing card networks-სა და receiving banks-ზეა დამოკიდებული. თუ refund 7 სამუშაო დღეში არ გამოჩნდა, მოგვწერეთ order id-ით და acquirer-თან პირდაპირ გადავამოწმებთ.
გამონაკლისები
Refund არ არის ხელმისაწვდომი, თუ:
- license შეჩერდა ან შეწყდა მომსახურების პირობების acceptable use-ის დარღვევის გამო;
- License არსებითად გამოიყენეს live transactions-ის დასამუშავებლად და 14-დღიანი window გავიდა;
- customer-initiated chargeback დაიწყო ჩვენთან წინასწარი კონტაქტის გარეშე.
კონტაქტი
CodeOn, საქართველო. invoices, payment clarification და refund requests:[email protected]. სამუშაო დღეებში პასუხს იმავე დღეს ვაბრუნებთ.